Consultant IA sur le site
Au lieu du widget classique 'Laissez votre numéro', nous intégrons un véritable assistant IA formé exclusivement sur les données de votre site.
Le consultant IA répond instantanément aux questions complexes, même à 3h du matin.
Technologies utilisées
Approche globale
Disponibilité 24/7
Le consultant en IA ne dort jamais et ne prend pas de pause déjeuner. Les clients reçoivent des réponses instantanées même à 3 heures du matin.
Compréhension du Contexte
Le bot ne se contente pas de sortir des phrases toutes faites, il mène un dialogue vivant, se souvient de l'historique de la conversation et s'adapte au client.
Base de Connaissances Propre (RAG)
Le consultant répond uniquement sur la base de vos documents. Il n'inventera pas de réduction et ne recommandera pas de concurrents.
Réduction des Coûts
Un seul bot IA est capable de remplacer tout un service d'assistance de première ligne, ce qui permet d'économiser des milliers de dollars chaque mois.
Multilinguisme
L'IA détecte automatiquement la langue du client (ukrainien, anglais, polonais, etc.) et communique couramment avec lui.
Transfert du Dialogue à un Humain
Si la question est trop complexe ou si le client est prêt à payer, le bot transfère de manière transparente le dialogue à un gestionnaire humain.
Notre méthodologie
Nous travaillons de manière transparente et étape par étape — vous savez toujours où en est le projet et ce qui suit. Chaque étape se termine par une validation, donc pas de surprises à la fin.
- smart_toy
Configuration RAG & Base de connaissances
Nous chargeons dans la base de connaissances (RAG) toutes les informations sur vos produits, services, tarifs et règlements internes.
- tune
Logique et Prompt Engineering
Nous rédigeons les prompts système : comment l'assistant doit accueillir, comment guider vers la conversion et dans quels cas transférer à un agent humain.
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Développement du site
Nous créons un site web rapide et élégant basé sur Astro, qui constitue la plateforme idéale pour déployer l'IA.
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Intégration
Nous intégrons le widget IA sur le site et le connectons à votre système CRM et aux messageries (Telegram, Viber).
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Tests et Fine-tuning
Nous simulons des dizaines de dialogues, identifions les points faibles, ajustons les prompts et passons en production.
FAQ
Un bot IA peut-il par inadvertance tenir des propos inappropriés ou être impoli ? add
Non. Nous utilisons la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) et des prompts système stricts. Le bot répond strictement dans le cadre des instructions chargées et dispose de garde-fous intégrés (guardrails).
Comment les clients réagissent-ils à l'interaction avec un bot? add
Les modèles LLM modernes (comme GPT-4o) communiquent de manière si naturelle que les clients ne réalisent souvent même pas que c'est de l'AI. L'essentiel est qu'ils reçoivent une réponse instantanée et pertinente, ce qui les satisfait le plus.
Faut-il payer pour chaque message du bot ? add
Oui, l'utilisation des API des modèles d'IA (par exemple, OpenAI) est payante. Cependant, le coût d'un dialogue étendu ne représente généralement que quelques centimes. C'est des dizaines de fois moins cher que de le coût d'un agent de support humain.
Comment mettre à jour les informations dans la base de connaissances ? add
C'est très simple. Vous disposerez d'un dossier dédié (ou d'une section dans votre CMS) où vous importerez simplement les listes de prix mises à jour, les nouveaux documents PDF ou les instructions textuelles. Le bot traitera automatiquement les nouvelles données.
Ce bot peut-il être intégré à Telegram ou Instagram? add
Oui! La logique et la base de connaissances du bot sont unifiées, mais nous pouvons le connecter simultanément à un widget sur le site web, un bot Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.
Un bot IA pourra-t-il vendre mes produits? add
En quoi un consultant IA diffère-t-il d'un chatbot ordinaire ? add
Le site web sera-t-il responsive? add
Oui, tous nos sites web sont conçus en mobile-first, avec une vitesse optimisée pour les Core Web Vitals.